O: Odvezete ma do môjho hotela alebo na adresu, ktorú zadám do rezervačného formulára? A: Áno, všetky naše služby taxi transferu z Budapeštianskeho letiska sú od dverí k dverám. Vždy vás prepravíme priamo na adresu, ktorú uvediete vo svojej rezervácii, či už je to hotel, kancelária alebo súkromná adresa.
O: Budú s nami vo vozidle cestovať ďalší cestujúci? A: Nie. Poskytujeme len súkromné transfery. Vozidlo je výlučne pre vaše použitie. Súkromný transfer znamená: žiadni ďalší cestujúci vo vozidle; služba od dverí k dverám; pevná a všetko zahŕňajúca cena.
O: Kedy si mám rezervovať svoj transfer u budtransfer.com? A: Hoci si môžete rezervovať aj len niekoľko hodín pred vašou cestou, odporúčame rezervovať čo najskôr, ale najneskôr 24 hodín vopred. Počas hlavnej sezóny dostávame mnoho rezervácií a potrebujeme čas, aby sme sa profesionálne pripravili na vašu súkromnú transferovú službu.
O: Aká je kapacita batožiny vašich vozidiel? A: Kapacita batožiny každého vozidla je zobrazená v kroku 2 online rezervačného procesu. Napríklad bežné auto má kapacitu až pre 4 cestujúcich, 4 tašky bežnej veľkosti a 4 kusy príručnej batožiny. Ak máte akékoľvek pochybnosti, či sa vaša batožina zmestí do vozidla, prosím prejdite na väčšie vozidlo.
O: Cestujem s bábätkom/dieťaťom. Poskytujete detské/dojčenské sedačky? A: Máme k dispozícii dojčenské a detské sedačky. Ak si rezervujete transfer v poslednej chvíli (menej ako 12 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím), vo veľmi zriedkavých prípadoch kvôli nepredvídaným okolnostiam (napr. výmena vozidla) možno nebudeme schopní poskytnúť dojčenskú/detskú sedačku. Ak nie ste ochotní cestovať bez dojčenskej/detskej sedačky, dôrazne vám odporúčame priniesť si vlastnú.
O: Aká je cena vašej služby transferu z Budapeštianskeho letiska? A: Prosím začnite svoju rezerváciu výberom trasy, ktorú potrebujete. V kroku 2 online rezervačného procesu uvidíte dostupné vozidlá a ceny za váš transfer.
O: Nemôžem nájsť svoju destináciu vo vašom online rezervačnom systéme. A: Prosím kontaktujte nás a opíšte službu, ktorú potrebujete.
O: Účtujete extra za platby debetnou alebo kreditnou kartou? A: Nie, neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky za platby debetnou alebo kreditnou kartou. Môžete bezpečne platiť cez našu webovú stránku. Platobný proces je SSL zabezpečený, nemáme prístup k detailom vašej karty a proces prebieha priamo medzi vami a bankou.
O: Je potrebné uviesť moje mobilné číslo pri rezervácii? A: Áno. Je rozhodujúce, aby ste uviedli mobilné číslo, na ktorom vás môžeme kontaktovať pri vašom príchode do Budapešti. Toto je veľmi dôležité, aby sme vás mohli kontaktovať a vy ste mohli kontaktovať nás. Ak by ste narazili na akékoľvek problémy na letisku – ako je stratenie sa, meškanie batožiny alebo problémy s imigráciou – mali by ste nás informovať cez naše núdzové číslo a/alebo mobilné číslo vášho vodiča, aby sme boli o situácii informovaní. Môžeme vám tiež zavolať, ak vodič čaká už dlhšiu dobu a potrebujeme informácie o vašom stave. Je podstatné, aby mobilné číslo, ktoré uvediete, patrilo vám (cestujúcemu) a nie cestovnej kancelárii alebo príbuznému, ktorý s vami necestuje.
O: Kde stretnem vodiča, keď prídem? A: Po tom, čo si vyzdvihnete batožinu a budete pripravení opustiť letisko, prosím zavolajte svojmu vodičovi. Vodič vás vyzdvihne na určenom taxikárskom pruhu pred terminálom.
O: Čo môžem urobiť, ak nevidím svojho vodiča? A: Ak nemôžete nájsť alebo spoznať nášho zástupcu na Budapeštianskom letisku alebo svojho vodiča v hale vášho hotela (alebo v niektorých prípadoch pred hotelom), prosím zavolajte na núdzové číslo uvedené vo vašom potvrdení rezervácie. Môžete mať tiež priame mobilné číslo vodiča.
O: Čo mám urobiť, ak má môj let meškanie a prídem na Budapeštianske letisko neskôr ako v čase, ktorý som uviedol vo svojej rezervácii? A: Lety sú monitorované kvôli meškaniam, aby sme zabezpečili, že váš vodič na vás bude čakať v správnom čase. Avšak na podporu koordinácie vášho vodiča, ak je váš let oznámený ako meškajúci, prosím okamžite informujte svojho vodiča alebo naše miestne dispečerské centrum. Núdzové číslo nájdete na potvrdení rezervácie, ktoré dostanete okamžite po dokončení online rezervačného procesu.
O: Môžem dostať faktúru? A: Áno. Ak platíte poplatok za transfer vodičovi, prosím požiadajte svojho vodiča o faktúru po vašej platbe. Ak platíte poplatok za transfer počas vášho online rezervačného procesu, faktúra je zahrnutá vo vašom e-maili s potvrdením rezervácie.
O: Som cestovná kancelária a chcem platiť vopred za svojich klientov. Ako to môžem urobiť? A: Prijímame bankové prevody (za osobitných podmienok), debetné alebo kreditné karty a PayPal platby od cestovných kancelárií a touroperátorov.
O: Ubytovávate veľké skupiny? A: Môžeme poskytnúť minibusy a autobusy pre skupiny na požiadanie.
O: Kedy ma vodič vyzdvihne z môjho hotela? A: V kroku 3 online rezervačného procesu si môžete vybrať požadovaný čas vyzdvihnutia z vášho hotela. Vodič vás vyzdvihne v tomto určenom čase.