K: A szállodámnál vagy a foglalási űrlapon megadott címen vesznek fel, illetve oda szállítanak a reptérről? V: Igen, minden Budapesti Repülőtér taxi transzfer szolgáltatásunk "ajtótól ajtóig" szolgáltatás. Mindig közvetlenül a foglalásban megadott címre szállítjuk Önt, legyen az szálloda, iroda vagy magáncím.
K: Utaznak majd velünk más utasok a járműben? V: Nem. Kizárólag privát transzfereket biztosítunk. A jármű kizárólagosan az Ön rendelkezésére áll. A privát transzfer azt jelenti: nincsenek más utasok a járműben; ajtótól ajtóig szolgáltatás; fix és mindent magában foglaló ár.
K: Mikor foglaljam le a transzferemet a budtransfer.com-nál? V: Bár akár néhány órával az utazás előtt is foglalhat, azt tanácsoljuk, hogy foglaljon amint tud, de legalább 24 órával előre. Csúcsszezonban sok foglalást kapunk, és időre van szükségünk, hogy professzionálisan felkészüljünk az Ön privát transzfer szolgáltatására.
K: Mekkora a járműveik poggyásztér-kapacitása? V: Minden jármű poggyásztér-kapacitása az online foglalási folyamat 2. lépésében látható. Például egy normál autó kapacitása legfeljebb 4 utas, 4 normál méretű táska és 4 kézipoggyász. Ha bármilyen kétsége van arról, hogy a poggyásza elfér-e a járműben, kérjük, válasszon nagyobb járművet.
K: Babával/gyerekkel utazom. Biztosítanak baba/gyerekülést? V: Rendelkezésünkre állnak baba- és gyerekülések. Ha utolsó pillanatban foglal transzfert (kevesebb mint 12 órával a tervezett indulás előtt), nagyon ritka esetekben előre nem látható okok miatt (pl. járműcsere) előfordulhat, hogy nem tudunk babaülést/gyerekülést biztosítani. Ha nem hajlandó baba/gyerekülés nélkül utazni, erősen javasoljuk, hogy hozza magával a sajátját.
K: Mennyibe kerül a Budapesti Repülőtér transzfer szolgáltatásuk? V: Kérjük, kezdje meg a foglalást a szükséges útvonal kiválasztásával. Az online foglalási folyamat 2. lépésében látni fogja az elérhető járműveket és a transzfer árait.
K: Nem találom a célállomásomat az online foglalási rendszerükben. V: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot és írja le, milyen szolgáltatásra van szüksége.
K: Felszámítanak többletdíjat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért? V: Nem, nem számítunk fel semmilyen többletdíjat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért. Biztonságosan fizethet weboldalunkon keresztül. A fizetési folyamat SSL védett, nincs hozzáférésünk kártyaadataihoz, és a folyamat közvetlenül Ön és a bank között zajlik.
K: Szükséges megadnom a mobilszámomat foglaláskor? V: Igen. Kulcsfontosságú, hogy olyan mobilszámot adjon meg, amelyen elérhetjük Önt Budapestre érkezéskor. Ez nagyon fontos, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, és Ön is velünk. Ha bármilyen problémája adódna a repülőtéren – például eltéved, poggyász-késés vagy bevándorlási problémák –, értesítenie kell minket a segélyhívó számon és/vagy a sofőr mobilszámán, hogy tisztában legyünk a helyzettel. Mi is felhívhatjuk Önt, ha a sofőr már hosszabb ideje várakozik, és információra van szükségünk az Ön státuszáról. Elengedhetetlen, hogy a megadott mobilszám az Öné legyen (az utasé), és ne egy utazási ügynöké vagy rokoné, aki nem utazik Önnel.
K: Hol fogom találni a sofőrt, amikor megérkezem? V: Miután összeszedte a poggyászát és készen áll a repülőtér elhagyására, kérjük, hívja fel a sofőrt. A sofőr a terminál előtti kijelölt taxisávban veszi fel Önt.
K: Mit tehetek, ha nem látom a sofőrömet? V: Ha nem tudja megtalálni vagy felismerni képviselőnket a Budapesti Repülőtéren vagy a sofőrt a szállodája hallban (vagy egyes esetekben a szálloda előtt), kérjük, hívja a foglalási visszaigazolásban megadott segélyhívó számot. Lehetséges, hogy a sofőr közvetlen mobilszámával is rendelkezik.
K: Mit tegyek, ha a járatom késik és később érkezem a Budapesti Repülőtérre, mint amit a foglalásomban megadtam? V: A járatokat figyelemmel kísérjük a késések miatt, hogy biztosítsuk, hogy a sofőr a megfelelő időben várja Önt. Azonban a sofőr koordinációjának segítése érdekében, ha a járatáról bejelentik, hogy késni fog, kérjük, azonnal értesítse a sofőrt vagy helyi diszpécser központunkat. A segélyhívó számot megtalálja a foglalási visszaigazolásban, amelyet azonnal megkap az online foglalási folyamat befejezése után.
K: Kaphatok számlát? V: Igen. Ha a transzfer díját a sofőrnek fizeti, kérjük, kérje a sofőrtől a számlát a fizetés után. Ha a transzfer díját az online foglalási folyamat során fizeti ki, akkor a számla a foglalási visszaigazoló e-mailben található.
K: Utazási iroda vagyok, és előre szeretnék fizetni az ügyfeleimért. Hogyan tehetem ezt meg? V: Banki átutalásokat (különleges feltételek mellett), bankkártyát vagy hitelkártyát és PayPal fizetéseket fogadunk el utazási irodáktól és túraszervezőktől.
K: Foglalkoznak nagyobb csoportokkal? V: Kérésre tudunk minibuszokat és autóbuszokat biztosítani csoportok számára.
K: Mikor vesz fel a sofőr a szállodámból? V: Az online foglalási folyamat 3. lépésében kiválaszthatja a kért felvételi időt a szállodájából. A sofőr ebben a megadott időben veszi fel Önt.
További részletekért látogasson el általános szerződési feltételeink oldalára.