Q: Allez-vous me déposer à mon hôtel ou à l'adresse que j'indique dans le formulaire de réservation ? R: Oui, tous nos services de transfert taxi de l'Aéroport de Budapest sont de porte à porte. Nous vous transportons toujours directement à l'adresse que vous spécifiez dans votre réservation, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un bureau ou d'une adresse privée.
Q: D'autres passagers voyageront-ils avec nous dans le véhicule ? R: Non. Nous fournissons uniquement des transferts privés. Le véhicule est exclusivement à votre disposition. Un transfert privé signifie : aucun autre passager dans le véhicule ; service de porte à porte ; tarif fixe et tout compris.
Q: Quand dois-je réserver mon transfert avec budtransfer.com ? R: Bien que vous puissiez réserver même quelques heures seulement avant votre voyage, nous conseillons de réserver dès que possible, mais au moins 24 heures à l'avance. Pendant la haute saison, nous recevons de nombreuses réservations et avons besoin de temps pour préparer professionnellement votre service de transfert privé.
Q: Quelle est la capacité bagages de vos véhicules ? R: La capacité bagages de chaque véhicule est indiquée à l'étape 2 du processus de réservation en ligne. Par exemple, une voiture normale a une capacité jusqu'à 4 passagers, 4 sacs de taille normale et 4 bagages à main. Si vous avez des doutes sur la possibilité que vos bagages entrent dans le véhicule, veuillez choisir un véhicule plus grand.
Q: Je voyage avec un bébé/enfant. Fournissez-vous des sièges bébé/enfant ? R: Nous avons des sièges bébé et des sièges enfant disponibles. Si vous réservez un transfert de dernière minute (moins de 12 heures avant l'heure de ramassage prévue), dans de très rares cas en raison de circonstances imprévues (par exemple, substitution de véhicule), nous pourrions ne pas être en mesure de fournir un siège bébé/enfant. Si vous n'êtes pas disposé à voyager sans siège bébé/enfant, nous vous recommandons vivement d'apporter le vôtre.
Q: Quel est le prix de votre service de transfert de l'Aéroport de Budapest ? R: Veuillez commencer votre réservation en sélectionnant l'itinéraire dont vous avez besoin. À l'étape 2 du processus de réservation en ligne, vous verrez les véhicules disponibles et les prix pour votre transfert.
Q: Je ne trouve pas ma destination dans votre système de réservation en ligne. R: Veuillez nous contacter et décrire le service dont vous avez besoin.
Q: Facturez-vous des frais supplémentaires pour les paiements par carte bancaire ou carte de crédit ? R: Non, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte bancaire ou carte de crédit. Vous pouvez payer en toute sécurité via notre site web. Le processus de paiement est sécurisé SSL, nous n'avons pas accès aux détails de votre carte, et le processus est effectué directement entre vous et la banque.
Q: Est-il nécessaire de fournir mon numéro de mobile lors de la réservation ? R: Oui. Il est crucial que vous fournissiez un numéro de mobile où nous pouvons vous joindre à votre arrivée à Budapest. C'est très important afin que nous puissions vous contacter et que vous puissiez également nous contacter. Si vous rencontrez des problèmes à l'aéroport – comme vous perdre, retards de bagages ou problèmes d'immigration – vous devez nous informer via notre numéro d'urgence et/ou le numéro de mobile de votre chauffeur afin que nous soyons au courant de la situation. Nous pouvons également vous appeler si le chauffeur attend depuis longtemps et que nous avons besoin d'informations sur votre statut. Il est essentiel que le numéro de mobile que vous fournissez vous appartienne (au passager) et non à une agence de voyage ou à un parent qui ne voyage pas avec vous.
Q: Où rencontrerai-je le chauffeur à mon arrivée ? R: Après avoir récupéré vos bagages et être prêt à quitter l'aéroport, veuillez appeler votre chauffeur. Le chauffeur viendra vous chercher à la voie de taxi désignée devant le terminal.
Q: Que puis-je faire si je ne vois pas mon chauffeur ? R: Si vous ne pouvez pas localiser ou reconnaître notre représentant à l'Aéroport de Budapest ou votre chauffeur dans le hall de votre hôtel (ou dans certains cas, devant l'hôtel), veuillez appeler le numéro d'urgence fourni dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez également avoir le numéro de mobile direct du chauffeur.
Q: Que dois-je faire si mon vol est retardé et j'arrive à l'Aéroport de Budapest plus tard que l'heure que j'ai spécifiée dans ma réservation ? R: Les vols sont surveillés pour les retards afin de s'assurer que votre chauffeur vous attendra au bon moment. Cependant, pour aider à la coordination de votre chauffeur, si votre vol est annoncé comme retardé, veuillez immédiatement informer votre chauffeur ou notre centre de dispatching local. Vous pouvez trouver le numéro d'urgence sur la confirmation de réservation que vous recevez instantanément après avoir terminé le processus de réservation en ligne.
Q: Puis-je recevoir une facture ? R: Oui. Si vous payez les frais de transfert au chauffeur, veuillez demander à votre chauffeur une facture après votre paiement. Si vous payez les frais de transfert lors de votre processus de réservation en ligne, la facture est incluse dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Q: Je suis une agence de voyage et souhaite payer à l'avance pour mes clients. Comment puis-je faire cela ? R: Nous acceptons les virements bancaires (sous conditions spéciales), les cartes bancaires ou de crédit, et les paiements PayPal des agences de voyage et des tour-opérateurs.
Q: Accueillez-vous les grands groupes ? R: Nous pouvons fournir des minibus et des autocars pour les groupes sur demande.
Q: Quand le chauffeur viendra-t-il me chercher à mon hôtel ? R: À l'étape 3 du processus de réservation en ligne, vous pouvez sélectionner l'heure de ramassage souhaitée depuis votre hôtel. Le chauffeur viendra vous chercher à cette heure spécifiée.