O: Odvezete mě do mého hotelu nebo na adresu, kterou zadám do rezervačního formuláře? A: Ano, všechny naše služby taxi transferu z Letiště Budapešť jsou od dveří ke dveřím. Vždy vás převezeme přímo na adresu, kterou uvedete ve své rezervaci, ať už je to hotel, kancelář nebo soukromá adresa.
O: Budou s námi ve vozidle cestovat další pasažéři? A: Ne. Poskytujeme pouze soukromé transfery. Vozidlo je výhradně pro vaše použití. Soukromý transfer znamená: žádní další pasažéři ve vozidle; služba od dveří ke dveřím; pevná a vše zahrnující cena.
O: Kdy si mám rezervovat svůj transfer u budtransfer.com? A: Ačkoliv můžete rezervovat i jen několik hodin před vaší cestou, doporučujeme rezervovat co nejdříve, ale nejméně 24 hodin předem. Během hlavní sezóny dostáváme mnoho rezervací a potřebujeme čas, abychom se profesionálně připravili na vaši soukromou transferovou službu.
O: Jaká je kapacita zavazadel vašich vozidel? A: Kapacita zavazadel každého vozidla je zobrazena v kroku 2 online rezervačního procesu. Například běžné auto má kapacitu až pro 4 pasažéry, 4 tašky běžné velikosti a 4 kusy příručního zavazadla. Pokud máte jakékoli pochybnosti, zda se vaše zavazadla do vozidla vejdou, prosím přejděte na větší vozidlo.
O: Cestuji s miminkem/dítětem. Poskytujete dětské/kojenecké sedačky? A: Máme k dispozici kojenecké a dětské sedačky. Pokud si rezervujete transfer v poslední chvíli (méně než 12 hodin před plánovaným vyzvednutím), ve velmi vzácných případech kvůli nepředvídaným okolnostem (např. výměna vozidla) nemusíme být schopni poskytnout kojeneckou/dětskou sedačku. Pokud nejste ochotni cestovat bez kojenecké/dětské sedačky, důrazně vám doporučujeme přinést si vlastní.
O: Jaká je cena vaší služby transferu z Letiště Budapešť? A: Prosím začněte svou rezervaci výběrem trasy, kterou potřebujete. V kroku 2 online rezervačního procesu uvidíte dostupná vozidla a ceny za váš transfer.
O: Nemohu najít svou destinaci ve vašem online rezervačním systému. A: Prosím kontaktujte nás a popište službu, kterou potřebujete.
O: Účtujete nějaké poplatky navíc za platby debetní nebo kreditní kartou? A: Ne, neúčtujeme žádné dodatečné poplatky za platby debetní nebo kreditní kartou. Můžete bezpečně platit přes naše webové stránky. Platební proces je SSL zabezpečený, nemáme přístup k detailům vaší karty a proces probíhá přímo mezi vámi a bankou.
O: Je nutné při rezervaci uvést své mobilní číslo? A: Ano. Je zásadní, abyste uvedli mobilní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat při vašem příjezdu do Budapešti. To je velmi důležité, abychom vás mohli kontaktovat a vy jste mohli kontaktovat nás. Pokud byste narazili na jakékoli problémy na letišti – jako ztracení se, zpoždění zavazadel nebo problémy s imigrací – měli byste nás informovat přes naše tísňové číslo a/nebo mobilní číslo vašeho řidiče, abychom byli o situaci informováni. Můžeme vám také zavolat, pokud řidič čeká už delší dobu a potřebujeme informace o vašem stavu. Je podstatné, aby mobilní číslo, které uvedete, patřilo vám (cestujícímu) a ne cestovní kanceláři nebo příbuznému, který s vámi necestuje.
O: Kde potkám řidiče, když přijedu? A: Poté, co vyzvednete svá zavazadla a budete připraveni opustit letiště, prosím zavolejte svému řidiči. Řidič vás vyzvedne na určeném taxikářském pruhu před terminálem.
O: Co mohu dělat, když nevidím svého řidiče? A: Pokud nemůžete najít nebo poznat našeho zástupce na Letišti Budapešť nebo svého řidiče v hale vašeho hotelu (nebo v některých případech před hotelem), prosím zavolejte na tísňové číslo uvedené ve vašem potvrzení rezervace. Můžete mít také přímé mobilní číslo řidiče.
O: Co mám dělat, když má můj let zpoždění a přijedu na Letiště Budapešť později než v čase, který jsem uvedl ve své rezervaci? A: Lety jsou monitorovány kvůli zpožděním, abychom zajistili, že váš řidič na vás bude čekat ve správný čas. Nicméně pro podporu koordinace vašeho řidiče, pokud je váš let oznámen jako zpožděný, prosím okamžitě informujte svého řidiče nebo naše místní dispečerské centrum. Tísňové číslo najdete v potvrzení rezervace, které obdržíte okamžitě po dokončení online rezervačního procesu.
O: Mohu obdržet fakturu? A: Ano. Pokud platíte poplatek za transfer řidiči, prosím požádejte svého řidiče o fakturu po vaší platbě. Pokud platíte poplatek za transfer během vašeho online rezervačního procesu, faktura je zahrnuta ve vašem e-mailu s potvrzením rezervace.
O: Jsem cestovní kancelář a chci platit předem za své klienty. Jak to mohu udělat? A: Přijímáme bankovní převody (za zvláštních podmínek), debetní nebo kreditní karty a platby PayPal od cestovních kanceláří a touroperátorů.
O: Ubytováváte velké skupiny? A: Můžeme poskytnout minibusy a autobusy pro skupiny na vyžádání.
O: Kdy mě řidič vyzvedne z mého hotelu? A: V kroku 3 online rezervačního procesu si můžete vybrat požadovaný čas vyzvednutí z vašeho hotelu. Řidič vás vyzvedne v tento určený čas.